Última atualização: 15 de setembro de 2026.
nanoguará.ia é o nome comercial de R D Pimentel Serviços, inscrita no CNPJ sob o nº 21.091.816/0001-48, sediada em Manaus, Amazonas. É ela a controladora dos dados pessoais tratados neste site, nos termos do art. 5º, VI, da Lei Geral de Proteção de Dados (Lei nº 13.709/2018): é ela quem decide o que é coletado, para quê e por quanto tempo.
Somos uma agência brasileira de inteligência artificial para clínicas e consultórios de saúde (estética, odontologia, dermatologia, fisioterapia, psicologia, nutrição e consultórios médicos). Esta política explica como tratamos os dados pessoais de quem visita este site e preenche nossos formulários: o formulário de contato da página inicial e o questionário do guara.bot, nosso assistente de IA para consultórios, na página /iaparaconsultorios.
Para qualquer assunto de dados pessoais — dúvida sobre esta política, pedido de acesso, correção, exclusão ou revogação de consentimento — o canal é o WhatsApp (92) 98148-6875.
Quando você preenche o formulário de contato da página inicial, coletamos nome, profissão, número de WhatsApp e a mensagem que você escrever sobre sua maior dor hoje (campo opcional). Quando você usa o chat de demonstração, o texto das mensagens que você digita é enviado a um modelo de IA para gerar uma resposta.
Quando você responde o questionário do guara.bot, coletamos as respostas sobre a sua clínica (segmento, quantas pessoas cuidam do agendamento, quantas pessoas diferentes chamam no WhatsApp por mês, se deseja integrar o assistente a um sistema de gestão e qual sistema usa), além de nome, número de WhatsApp e, se você quiser informar, email. As respostas, o nome e o WhatsApp são gravados no nosso banco de dados. O email não é gravado no banco: ele só entra na mensagem de WhatsApp descrita a seguir.
Ao final do questionário, abrimos o WhatsApp no seu aparelho com uma mensagem já escrita, contendo suas respostas, seu nome e o email, se informado. Nada é enviado por esse caminho sem que você toque em enviar dentro do WhatsApp. Depois de enviada, a mensagem passa a fazer parte da sua conversa com a nanoguará.ia no WhatsApp, serviço da Meta, que tem sua própria política de privacidade.
O questionário não pede, e você não deve informar, dados de saúde nem informações sobre pacientes.
Além disso, o seu endereço de IP é lido a cada envio de formulário e a cada mensagem do chat, com uma única finalidade: limitar o número de envios por visitante e barrar abuso automatizado. O IP não é gravado no nosso banco de dados nem associado ao seu cadastro.
Junto com os dados que você digita, guardamos dois registros técnicos: a data e a hora do envio e a página ou seção do site de onde o envio partiu. Servem para organizar o atendimento e para controlar o prazo de retenção descrito abaixo.
Os formulários são protegidos pelo Turnstile, o serviço anti-robô da Cloudflare. Ao enviar o formulário de contato, ou ao chegar à última etapa do questionário do guara.bot, o Turnstile processa sinais técnicos do seu navegador e o seu endereço de IP para confirmar que você não é um robô. Esse processamento é feito pela Cloudflare como nossa operadora e serve exclusivamente para segurança, sem rastrear você entre sites e sem uso publicitário.
Usamos os dados dos formulários exclusivamente para entrar em contato comercial com você, a seu pedido, pelo WhatsApp informado, e para apresentar os serviços da nanoguará.ia.
As respostas do questionário do guara.bot servem para entendermos o porte e a rotina de atendimento da sua clínica antes dessa conversa e para montar uma proposta adequada a ela.
Tratamos os dados dos formulários com base no seu consentimento, conforme o art. 7º, I, da Lei Geral de Proteção de Dados (Lei nº 13.709/2018). Você consente ao marcar a caixa de autorização antes de enviar o formulário de contato ou o questionário. Junto com o seu cadastro, registramos a data do envio e qual texto de autorização estava na tela naquele momento, para que você e nós possamos verificar depois exatamente a que você consentiu.
O uso do endereço de IP para limitar envios e barrar robôs tem base diferente: o legítimo interesse em garantir a segurança do site e prevenir fraude, conforme o art. 7º, IX, da mesma lei. Esse tratamento não depende do seu consentimento e acontece mesmo que você não envie o formulário.
Guardamos no nosso banco de dados as informações do formulário de contato e do questionário por até 12 meses contados a partir do envio. Vencido esse prazo, os registros são apagados por uma rotina automática que roda todos os dias, sem depender de pedido seu.
Cada envio também gera um aviso interno por email para a equipe da nanoguará.ia, com seu nome, seu WhatsApp, a página de onde o envio partiu e, no caso do questionário, suas respostas sobre a clínica. A mensagem livre do formulário de contato não vai nesse aviso. O email fica na caixa de entrada da equipe, no Gmail, serviço do Google.
Esse aviso por email e a mensagem que você envia pelo WhatsApp ao final do questionário não passam pela rotina automática de 12 meses. Você pode pedir a exclusão dos dois a qualquer momento pelo canal indicado em Quem somos e quem responde pelos seus dados.
Este site não usa cookies de rastreamento. As métricas de audiência são coletadas pelo Web Analytics da Cloudflare, uma tecnologia sem cookies.
O chat de demonstração processa sua conversa em um modelo de inteligência artificial executado na infraestrutura da Cloudflare. A conversa existe apenas na memória do seu navegador enquanto a página está aberta: não gravamos nada em banco de dados e desligamos explicitamente o registro de conteúdo no serviço da Cloudflare que intermedeia essas chamadas. Fechou a página, a conversa acabou.
Ainda assim, por ser uma demonstração pública, evite escrever no chat dados de saúde, dados dos seus clientes ou qualquer informação sigilosa.
Você pode pedir a confirmação, o acesso, a correção ou a exclusão dos seus dados, além de revogar seu consentimento a qualquer momento, pelo canal indicado em Quem somos e quem responde pelos seus dados. Respondemos toda solicitação em até 15 dias.
A R D Pimentel Serviços declara enquadrar-se como agente de tratamento de pequeno porte, nos termos do art. 2º da Resolução CD/ANPD nº 2, de 27 de janeiro de 2022, e não realiza tratamento de alto risco na acepção do art. 3º da mesma resolução.
Por isso, na forma do art. 11 da resolução, não indicamos encarregado — a indicação é facultativa para agentes de pequeno porte. Em substituição, e conforme exige o art. 11, § 1º, mantemos um canal de comunicação direto com o titular, para atender ao art. 41, § 2º, I, da Lei Geral de Proteção de Dados: é o mesmo WhatsApp informado em Quem somos e quem responde pelos seus dados.
Se esse enquadramento mudar, esta seção muda junto.